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RELX悦刻疑研发新品替换阿尔法残次品
发布时间:2020-09-26 00:47 来源:互联网

  悦刻在3月31日曾发布了2019年的最新产品悦刻阿尔法「RELX α」,新手套装399元,但是让人震惊的是,悦刻随后将新品突然全部下架,很多用户空有烟杆没有烟弹,然后就开始在网上大量投诉。

  在悦刻官方微博中,出现了很讽刺的现象:一边是悦刻官微不断的推送营销内容以及粉丝们的捧场助兴,而另一边则是用户质疑为什么买到了悦刻阿尔法烟杆,却一直买不到烟弹。

  悦刻官微似乎并不受影响,除了和一些支持悦刻的粉丝互动外,根本无视提出质疑的用户。

  悦刻天猫官方旗舰店用户群中,也不断有购买了阿尔法烟杆却无法买到烟弹的用户质问官方发货问题。还有群友称客服从来不回复这类问题。

  更有用户反映悦刻阿尔法根本和宣传不符,百分之三十糊,百分百漏油,还有各种问题,根本就是一个不成熟的产品,买了的用户都特别后悔。价格400一套的电子烟质量却和三无产品一样差,这无疑是让电子烟玩家对悦刻品牌寒心。

  现在京东旗舰店仍未上线悦刻阿尔法,但天猫旗舰店已经重新上线,不过位置不太起眼。客服在阿尔法下架时对外称因为太好卖了所以卖断货了,在商品详情页悦刻官方给出了过去两周的升级情况。

  有消息称悦刻有可能会战略放弃阿尔法产品,而改研发其他新产品,但这个传言并未得到悦刻官方证实,请大家谨慎判断。坊间猜测放弃的原因可能是目前新品技术方案无法尽量解决「漏油」的情况,一旦漏油比例增大,对用户的体验将是致命的。

  其实我们倒呼吁用户要对悦刻勇于创新的行为给予更多宽容度,否则行业也没有新的进步和产品创新。悦刻在发现自家产品出现问题马上下架并及时提出整改方案是值得赞赏的,但是在处理问题也要顾及用户的反馈,一味的逃避会让人更加反感。

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