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315晚会只是延期,不是不办!装修行业不太乐观
发布时间:2020-03-19 15:13 来源:互联网

中国消费者协会从1997年起,通过每年确定一个主题的方式,开展“年主题”活动。如近三年315主题,2017年的“用责任汇聚诚信的力量”、2018年的“共建秩序 共享品质”、2019年的“共治共享、放心消费”。

《3·15晚会》是由中央电视台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并现场直播的一台大型公益晚会。近日央视财经突然宣布,315晚会延期。

从消费者投诉问题性质分类看,装饰装修服务和家装建材类商品相关投诉主要集中于合同纠纷、质量问题及售后服务这三个方面,装修服务这三类问题占比分别为57.8%、12.2%、17.3%。建材商品消费的合同纠纷、质量问题和售后服务占比分别为27%、28.6%、32.7%,如下图所示:

1. 规范和推广家装建材类购销合同范本的使用,加强合同条款对购销双方的法律约束力。特别在购买建材或家装服务时,面对商家的口头承诺,要以书面形式明确。与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额,避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目等消费陷阱。

3. 适时组织专项整治,打击家装建材行业虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈、格式合同霸王条款等侵害消费者权益行为,公示典型案例,震慑不法经营者。

4. 加大消费教育力度,强化消费者维权宣传。充分利用网络媒体、报刊等,发布消费警示,向群众宣传一般装修材料的常识,提高其对装修的施工程序、装修施工质量进行验收的业务知识以及对装修材料市场行情的认识;提醒消费者装修服务方面应选择有资质、信誉好的家装公司或个人,警惕装修中水电供热管道改造等隐蔽工程质量问题;购买家装建材应通过正规渠道购买,多了解一些建材方面的知识,在购买材料时货比三家,选择知名度高的品牌产品,保证产品的售前售后服务。

5. 加强行业自律,会同相关部门制定建立健全规范约束机制,借助行业协会的力量,引导家装经营者诚信经营,杜绝在经营过程中以次充好、价格欺诈、虚假宣传等违法行为误导消费者。

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